Analista de Operações Pleno

Olá, somos Cayena, muito prazer! 🌶️

Somos uma startup que chegou para revolucionar o mercado do Food Service! Simplificamos o setor mais importante do planeta digitalizando o processo da compra de insumos, sem mensalidades, sem taxas escondidas, sem custo de frete e sem dor de cabeça. 

Empreendemos pelo propósito de impulsionar negócios que colocam a comida na mesa. Conectamos fornecedores e compradores levando inteligência de dados para um mercado carente de tecnologia e inovação!

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Operações Pleno, com forte senso de dono e resolutividade, olhar crítico para processos e paixão por oferecer uma experiência excepcional ao cliente.

Você será responsável por garantir o alto nível de serviço no pós ou pré-venda, atuando como elo entre nossos vendedores, fornecedores e clientes. Terá papel fundamental na resolução de problemas operacionais, no acompanhamento de pedidos e na identificação de oportunidades para tornar nossa operação mais eficiente e encantadora para quem compra com a gente.

Buscamos alguém com perfil proativo, comunicativo, resiliente e com brilho nos olhos para resolver o que for preciso — sempre com foco no cliente e nos resultados do negócio.

O que você fará?

• Garantir o processamento e monitoramento dos pedidos com excelência, do início ao fim;
• Investigar causas raiz de falhas e propor melhorias contínuas em processos e ferramentas;
• Ser ponto focal em operações complexas ou de alto impacto;
• Apoiar e direcionar analistas mais juniores da área, promovendo boas práticas e padronização;
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial e Financeira para garantir fluidez operacional;
• Estruturar e acompanhar indicadores de performance, propondo planos de ação quando necessário;
• Automatizar processos operacionais em parceria com o time de Produto e/ou Tech;
• Participar ativamente de rituais e projetos estratégicos da operação.

O que esperamos de você?

• Experiência sólida em operações e atendimento ao cliente, preferencialmente em startups ou empresas de crescimento acelerado;
• Perfil proativo, com mentalidade de melhoria contínua e forte orientação para resolução de problemas;
• Capacidade de estruturar processos e documentações operacionais;
• Boa comunicação e habilidade de trabalhar com diferentes áreas e perfis;
• Visão analítica e senso de urgência;
• Desejável experiência com os sistemas Zendesk, Slack e atuação no mercado de alimentação.

Por que ser um(a) Pepper?

Nossa cultura:

🙅🏻‍♀️ Somos empreendedores: Abraçamos a missão e tomamos risco. Temos sede de crescimento e fome de impacto.

🤝 Concorde ou discorde, comprometa-se: Missionários abrem mão do consenso em prol da agilidade. Somos unidos e comprometidos, concordando ou não. 

📈 Temos fome de resultado: Somos entregadores insaciáveis movidos pelo desejo de transformar ambição em realidade.

🧘‍♀ Faça-se desnecessário: É papel de todos atrair empreendedores missionários. Contrate-os, treine-os e saia da frente.

Fica ainda melhor!

Se cada #Pepper é único, por que oferecer um pacote de benefícios padrão?

Além do combo de Benefícios Garantidos (benefícios que são comuns a todos), cada Pepper recebe um número de pontos para distribuir entre os Benefícios Flexíveis que quiser e montar um pacote do seu jeito!

Benefícios Garantidos (comum a todos):

🌶️ Elegibilidade ao programa de Stock Options

🎉 Day Off de aniversário

🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendidas

👶🏽 Auxílio creche

💰 Férias remuneradas

🎁 Premiação por indicação

📚 Subsídio para livros da Biblioteca Cayena

🩺 Convênio médico pela Amil

Benefícios Flexíveis (você escolhe o que tiver sentido pra você):

💳 Cartão Caju

🏋🏽‍♂️ Gympass

🦷 Convênio odontológico

❤️ Seguro de vida

🐶 Convênio Pet

A sorte favorece os ousados e trazemos para o mercado uma pitada de ousadia. 

Quer fazer parte desse desafio?🔥

#VemSerPepper #UmaPitadaDeCayena

👉 Somos uma FoodTech B2B, um marketplace que digitaliza o processo de compra de insumos levando tecnologia descomplicada para fornecedores, restaurantes, bares, hotéis e dark kitchens. 

Nos últimos anos, vimos de perto a revolução que os apps de delivery trouxeram para a forma como os restaurantes vendem. Agora, chegou a hora de revolucionar também a maneira como eles compram!

Nós empreendemos pelo propósito de impulsionar negócios que colocam a comida na mesa. Conectamos fornecedores e compradores levando inteligência e dados para um mercado carente de tecnologia e inovação!

• Nosso mercado movimenta mais de R$ 800 Bi/ano no Brasil
• Crescemos +5x ao ano, todo ano, desde 2021
• Já disponibilizamos +R$ 2 bilhões em capital de giro para milhares de restaurantes, bares e mini mercados
• Retemos mais de 100% das nossas vendas mês a mês