Analista de Pesquisa de Mercado Júnior

Olá, somos Cayena, muito prazer! 🌶️

Somos uma startup que chegou para revolucionar o mercado do Food Service! Simplificamos o setor mais importante do planeta digitalizando o processo da compra de insumos, sem mensalidades, sem taxas escondidas, sem custo de frete e sem dor de cabeça. 

Empreendemos pelo propósito de impulsionar negócios que colocam a comida na mesa. Conectamos fornecedores e compradores levando inteligência de dados para um mercado carente de tecnologia e inovação!

Vem provar dessa pimenta!

A vaga de Analista de Pesquisa de Mercado Júnior

Buscamos uma pessoa curiosa, ágil, e que abrace o desafio de criar experiências excepcionais para os nossos clientes. Alguém que esteja pronto(a) para trabalhar em equipe para entender as necessidades dos clientes, identificar pontos de melhoria e implementar soluções que fortaleçam nosso relacionamento.

Como Analista de Pesquisa de Mercado Júnior, você desempenhará um papel fundamental em garantir que a Cayena tenha pleno domínio sobre o que os clientes percebem e pensam sobre nosso serviço de forma quali e quanti para fornecer insights relevantes para melhoria do negócio e aumento da satisfação dos clientes.

A área Estratégia e Marketing desenvolve processos, objetivos e conexões com todas as frentes da empresa, impulsionando o crescimento através de marketing estratégico de forma que a empresa seja mais eficiente e mais lucrativa.

O que você fará? 

• Planejar e organizar pesquisas e diagnósticos de atendimento e nível de satisfação dos clientes, desenvolvendo questionários, conduzindo entrevistas e realizando análises;
• Coletar, analisar e interpretar feedbacks dos clientes para identificar padrões, tendências e insights relevantes e acionáveis;
• Colaborar com as equipes de atendimento ao cliente, marketing e produto para desenvolver estratégias que aprimorem a jornada do cliente através de nossos produtos e serviços;
• Mapear os pontos de contato com o cliente, canais de comunicação e otimizar essas interações para melhorar a satisfação e fidelidade do cliente;
• Desenvolver e implementar pesquisas de satisfação do cliente para avaliar continuamente o nível de satisfação e identificar áreas de melhoria;
• Criar relatórios e análises para avaliar o desempenho da experiência do cliente e recomendar ações corretivas;
• Coletar e analisar dados de mercado, incluindo informações sobre concorrentes, segmentação de clientes e tendências do setor;
• Realizar benchmarks e pesquisas de mercado para identificação de comportamentos de compra e melhores práticas de satisfação dos clientes;
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e novas metodologias no campo de pesquisa de mercado.

O que esperamos de você?

• Graduação completa ou cursando em Marketing, Estatística, Administração, Comunicação, ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com Pesquisa de Mercado, CX, CS ou CRM, preferencialmente, em startups e/ou empresas em pleno crescimento;
• Experiência com pacote Office ou Google Workspace (Sheets, Docs, etc.);
• Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Forte capacidade analítica e visão sistêmica;
• Um fit cultural que combina com o nosso;
• Disposição para aprender novas ferramentas ou experiência com ferramentas de análise.

Por que ser um(a) Pepper?

Nossa cultura:

🙅🏻‍♀️ Somos empreendedores: Abraçamos a missão e tomamos risco. Temos sede de crescimento e fome de impacto.

🤝 Concorde ou discorde, comprometa-se: Missionários abrem mão do consenso em prol da agilidade. Somos unidos e comprometidos, concordando ou não. 

📈 Temos fome de resultado: Somos entregadores insaciáveis movidos pelo desejo de transformar ambição em realidade.

🧘‍♀ Faça-se desnecessário: É papel de todos atrair empreendedores missionários. Contrate-os, treine-os e saia da frente.

Fica ainda melhor!

Se cada #Pepper é único, por que oferecer um pacote de benefícios padrão?

Além do combo de Benefícios Garantidos (benefícios que são comuns a todos), cada Pepper recebe um número de pontos para distribuir entre os Benefícios Flexíveis que quiser e montar um pacote do seu jeito!

Benefícios Garantidos (comum a todos):

🌶️ Elegibilidade ao programa de Stock Options

🎉 Day Off de aniversário

🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendidas

👶🏽 Auxílio creche

💰 Férias remuneradas

🎁 Premiação por indicação

📚 Subsídio para livros da Biblioteca Cayena

Benefícios Flexíveis (você escolhe o que tiver sentido pra você):

💳 Cartão Caju

🏋🏽‍♂️ Gympass:

🩺 Convênio médico pela Alice

🦷 Convênio odontológico pela MetLife

❤️ Seguro de vida

🐶 Convênio Pet

A sorte favorece os ousados e trazemos para o mercado uma pitada de ousadia. 

Quer fazer parte desse desafio?🔥

#VemSerPepper #UmaPitadaDeCayena

👉 Somos uma FoodTech B2B, um marketplace que digitaliza o processo de compra de insumos levando tecnologia descomplicada para fornecedores, restaurantes, bares, hotéis e dark kitchens. 

Nos últimos anos, vimos de perto a revolução que os apps de delivery trouxeram para a forma como os restaurantes vendem. Agora, chegou a hora de revolucionar também a maneira como eles compram!

Nós empreendemos pelo propósito de impulsionar negócios que colocam a comida na mesa. Conectamos fornecedores e compradores levando inteligência e dados para um mercado carente de tecnologia e inovação!

• Nosso mercado movimenta mais de R$ 800 Bi/ano no Brasil
• Crescemos +5x ao ano, todo ano, desde 2021
• Já disponibilizamos +R$ 2 bilhões em capital de giro para milhares de restaurantes, bares e mini mercados
• Retemos mais de 100% das nossas vendas mês a mês